商務禮儀和魅力形象,從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關系;從企業的角度看,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,從而提升企業的經濟效益和社會效益。
在全球服務競爭愈演愈烈的今天,職業化已經成為服務業打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來,最好的服務就是最專業的服務,最專業的服務來源于的所有崗位的員工都是訓練有素的,都是職業人,都能展現專業服務形象。
管理上有一個著名的雙50%,即經理人50%以上的時間用在了溝通上,如開會、談判、指示、評估。可是,工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產生的,一個溝通不好的經理人,您能寄望他領導好一個團隊嗎?
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開課地點:福建
授課講師:待定
課程分類:培訓管理
培訓機構:廈門市企友管理咨詢有限公司
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